Az UX design és a konverzió fogalmak, illetve ezek megvalósítása egyre inkább előtérbe kerül a weboldalkészítés és karbantartás világában, ugyanis ezek nélkül már szinte lehetetlen vásárlót, ügyfelet szerezni. Az UX a User Experience kifejezés rövidítése, magyarul felhasználói élményt jelent.
Vagyis az ennek megfelelő design arra összpontosul, hogy a böngésző személy minél kényelmesebben, egyszerűbben használni tudja az oldalt. A Dog & Pony szakértő csapata az UX megteremtésében és a konverzió növelésében látja a fejlődés lehetőségét, ezért elsősorban ezekre fekteti a hangsúlyt.
Ugyanis, ha megvan a felhasználó által gördülékenyen használható weboldal, akkor annak megvizsgálása következik, hogy hány látogatóból, nézelődőből válik ügyfél, kliens. A konverzió foglal össze mindent, ami a felhasználó elvárt cselekvését vizsgálja, vagyis tényleg vásárolt, feliratkozott a hírlevélre, megadta az adatokat, kért ajánlatot vagy sem.
A hatékonyságot különböző szoftverek mérik és úgynevezett konverziós arány segítségével mutatják meg, hogy hány látogatónak sikerült elérnie a célt. A Dog & Pony szakértő munkatársai abban tudnak a segítségére lenni, hogy ez az arány nagyobb legyen. Első lépésben megnézik a jelenlegi konverziót, majd a gyengepontok javítását tűzik ki célul.
Ha nincsenek jó helyen, akkor a Dog & Pony szakértő munkatársak a fizetés és a kosár gombokat úgy helyezik el és alakítják ki, hogy a figyelem központjába kerüljenek, illetve magát az oldal szerkezetét is átalakítják úgy, hogy minden ezen célok felé irányuljon. A másik lényeges dolog, hogy átláthatóvá teszik a honlapot.
Ez pedig azt jelenti, hogy senkinek sem fog nehézséget okozni, hogy megtalálja azt, amit keres és nem fognak csak azért elállni a vásárlástól vagy a kapcsolatfelvételtől, mert megunják, hogy nem tudnak eligazodni a különféle fülek, aloldalak és opciók között. Továbbá, a Dog & Pony szakértő kollégái visszajelzési lehetőséget is szoktak biztosítani, mert ezáltal az ügyfél is úgy érezheti, hogy fontos a véleménye.